Verzending & levering
Bij Enkantia willen we je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je bezorgen. Hieronder lees je hoe we bestellingen verwerken en verzenden.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Het kan even duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn.
2. Levertijd
De verwachte levertijd is [X–Y] werkdagen, afhankelijk van je locatie en de vervoerder. Deze levertijd is een indicatie en kan langer zijn door bijvoorbeeld drukte, feestdagen, controles of vertraging bij de vervoerder.
3. Waar we vandaan verzenden
Enkantia is een online winkel en werkt samen met verschillende logistieke partners. Bestellingen kunnen daarom worden verzonden vanuit magazijnen in of buiten Nederland. Alle bestellingen worden verzonden met track & trace.
4. Verzendkosten
Verzending is gratis in Nederland en België. Eventuele extra kosten worden altijd vóór het afrekenen duidelijk getoond.
5. Afleveradres
Controleer je adres goed bij het bestellen. Fouten in het adres kun je binnen 24 uur na je bestelling aan ons doorgeven. Daarna kunnen we een adreswijziging niet meer garanderen.
6. Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen?
Controleer dan eerst:
- Of het afleveradres in je bestelling klopt
- Of een huisgenoot of buren het pakket hebben aangenomen
- Of het pakket bij een afhaalpunt of op een veilige plek is achtergelaten
Nog steeds niets gevonden? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.
7. Contact
Vragen over verzending of levering? Mail ons via info@enkantia.com.